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前言卫事康项目中有这么一个独特的精品项目，你走近它，就会感到五星精品服务的享受。优雅的“星”级服务和其他项目相比，它较为特殊，院区多是较有格调的老洋房，环境优雅且舒适。过道、走廊、阳台，无不考究。而院中多栽种香樟、紫藤、玉兰等观赏树木，可谓步步见景。在其精致的细节中，足见精益求精的工作作风。因此，其专科特色在上海首区一指，每天都会有大批的病患慕名而来。该项目覆盖面广，门诊病人较多、客流大，项目的安保和咨询任务重，也更加注重“星级”服务。做精做细做专业的“窗口”保安、导医不仅是医疗后勤服务的先导，更是体现客户服务的窗口，形象气质、应急反应、专业素养都要做精做细做专业，真正解决客户的难点，使服务流程顺畅。卫事康紧跟院方需求，在其服务的所有岗位加强了培训和管理，用多频次抽查和岗位员工互动，对服务重点进行倾斜。针对疫情，院方为减少现场人员聚集，扩大网络化进程，新近推行网上预约服务。卫事康项目管理人员和岗位员工第一时间熟知各流程，配合引导患者现场分流，并针对常见问题制定了标准话述，详细讲解（引导网上预约、如何扫码）并会在保证客户隐私的前题下，帮助病患初步的操作。确保在分诊前，把患者进行初步分解为预约及现场两类，及时告知限制名额，缓解了分诊的压力。把院方落实减少人员聚集，降低疫情风险的要求落到了实处。服务无止境专科医院的特色体现“精”和“专”，根据院方的需求，卫事康针对项目特点，和院方积极配合...
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2020
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故事八丨爱比3000公里还要长作者：袁冬冬美丽的海滨城市南方沿海城市，有海滩、阳光、椰树、海鲜……可你可曾想过，在这座城市里做保洁是怎样的感受？ 除了亚热带的潮湿炎热，阳光更是暴烈，做保洁就需要经常在大太阳底下走动，晒成个小麦色根本不在话下。然而，你还要面对时不时就来光顾的台风天，大风过后，就是暴雨倾盆，折断的树枝、杂物、垃圾遍地都是。于是，你就要付出比不是沿海城市更多的体力和心力，来处理极端天气给你造成的麻烦。连续3年被项目管理处评为院方年度优秀员工卫事康的泉州项目，就处在这样一个典型的沿海城市。而曾满秀阿姨就是我们这个项目的保洁员，而她已经在这个岗位上一做就是四年，却连续3年被项目管理处评为院方年度优秀员工。你当温柔，却有力量保洁工作即脏又累，如果遇到刮风下雨天，卫生区域落叶垃圾保洁难度非常大（前面已说过原因），往往是刚出发时干干净净，返回时一身泥水。但她从来就没有抱怨过，总是默默地一遍又一遍认真地清扫着，即便是道路上没人，依然要把自己负责的片区清扫得干干净净。因地制宜的发明成果南方的植物生长快，落叶和断枝也特别多，普通的清扫工具不单耗损严重，还清扫不干净。为提高效率，她根据环境特点，因地制宜采用棕树叶扎成扫把，使用后发现，这项小发明不仅结实耐用方便工作，还大大减少了损耗。4年走了3000公里……她负责院区及部分道路、宿舍楼的保洁工作，一个流程下来，就是好几个小时。一...
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2020
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故事七丨一个平凡女人，一个伟大母亲作者：何勇 耿跃85后的她她是一个85后，年轻、充满朝气；她是两个孩子的母亲，勤劳、满怀爱意；她是工作上的先锋，勤勉、任劳任怨；她是家庭的主心骨，掌管着家庭的幸福。她--就是卫事康合肥项目部的经理张珍。 微笑时刻洋溢在她的脸颊，爽朗的笑声总是伴随她洋洋洒洒，不管是与科室沟通工作问题还是协调工作任务，她总是能以真挚的笑容感化周围的你我他。冲锋在一线她在工作中勇担重任，不言困苦，任何事情总能冲在最前面。特别是疫情期间，封锁和隔离造成员工严重短缺，运送部的工作运转已十分艰难的情况下，张珍经理没有丝毫犹豫，毅然冲在了最前线。与每个科室沟通，协调部门与科室间的种种棘手问题，还主动担负起了运送员的工作，配合和大家一起完成了院方下达的任务。工作中的强迫症“女本柔弱，为母则刚。”女人有了孩子以后，因为天生的母爱，常常会发挥出令人难以想象的意志力。而这正恰恰也体现在了她的工作之上，她忙碌的身影出现在院区的每个角落，每天几乎是马不停蹄，每个楼层、每个病房，不放过一个死角，说是有强迫症，可大家都知道，那只是针对工作。她也是血肉之躯，也会倦、也会累。因此，在休息的时间里，总是能看到她默默地揉着脚踝、胳膊。大家都知道，是这份源于内心的责任感和意志力，让她坚定地坚持了下来。辅导孩子做功课与此同时，作为家里的主心骨，张珍还负担起了几乎所有家务和两个孩子的饮...
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2020
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故事六丨平凡的伟大--许冬青作者：周爱军虽然很多的记忆已随日子的消失而褪色，但有些事像放电影一样，一遍遍地浮现在我的眼前，历历在目。记得还有两天就要迎来2020年新年的钟声，由于役情管控，放疗科一位岗位员工回湖北老家吃喜酒，回来后夫妇二人被迫回家隔离，到了大年二十九，因为和种种原因加上已提前请假回家的员工，岗位共缺5人。因为放疗科的特殊性，只放3天假，初三就正常上班，这种状况已无法保证正常运转。“主管，春节我不休息了，我来上班。”她认真地对我说。我看着眼前这个身高不足1.5米，一脸认真的她，突地感觉她的高大来。我完全控制不了自己，一把抱住她，轻轻地拍着她的背，“真的吗？谢谢！谢谢！” 就这样，她从大年二十六起，独自在其岗位上整整奋战了32天！而她--就是卫事康江苏项目的许冬青。严苛的工作作风许冬青之所以是许冬青，别人替代不了，是因为她的“拗”到了“专”的程度。个性认真，工作负责，眼里容不得一点点的漏洞，因此，对自己要求就有些严苛了。不放过一个死角一天晚上我值班，在巡视时，听到扫帚碰撞不锈钢扶手的声音，我看了看楼梯，已经很干净了。问题是：这么晚了，会是谁呢？一直到巡视了两层楼后，才碰到许冬青，原来她不仅仅将地面纸屑、烟头清扫干净，又担心遗漏了死角，所以逐层将楼梯台阶、扶手等又仔仔细细又清扫、擦拭了一遍。 除了“专”的执著，她本性当中良善的“憨厚”更使得她让人感觉温...
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妈妈是超人,可她们也是凡人！她们不只是女儿，可能同时也是母亲！5月大爱母亲月，卫事康项目一线女员工舍小家为大家，不求回报的默默奉献，用行动谱写了一曲曲大爱赞歌。故事五丨大爱无疆作者：卢晓敏小时候，母亲是一个摇篮，总是呵护我们周全。长大了，母亲是一个港湾，随时等待着我们。卢晓敏在工作中……卫事康普陀项目陪护管理老师胡忠琴，身为两个孩子的母亲，已经快半年没有见到自己的孩子了。由于这份职业的特殊性，从业就意味着选择了夜以继日的坚守，聚少离多的酸楚，舍小家为大家的奉献。 她是湖北襄阳人，由于疫情的关系，过年回不了家，两个孩子还在湖北老家由八十岁的老母亲照看。别说不能回去，就算是能回去，现在项目因为疫情，有员工回去回不来，用人有了大的缺口，这个时候回去了让领导们去哪里再招人呢？做人做事要讲原则，所以，虽然心急如焚，但她依然坚守岗位，从未听到她抱怨过一声苦或累。只是在夜深人静的时候，偷偷抹过几回眼泪。巡查病房疫情期间医院禁止家属会客，胡忠琴每天天没亮就起床，六点半准时开始巡查病房，各个楼层、每个病房都不会落下。看到长期卧床的病患，会检查有没有褥疮；到饭点，会问病人合不合味口、有没有吃饱；遇到难点，会指导陪护阿姨解决，甚至还会现场作疏导；忙不过来的时候，她就冲锋在一线，和员工一起共同作战。如此忙碌不停，一直工作到晚上九点才回去休息。 因为家属进不来，更要抓好陪护的服务质量。有...
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故事四丨幸福快递作者：张琪 慈母的情丝编织游子遮风挡雨的蓑衣，慈母的微笑，驱散儿女心中的严寒。汤阿姨收到儿子的礼物母亲节这一天，卫事康公司员工汤阿姨收到了一份幸福的快递，是儿子送她的母亲节礼物，还有一封短信，汤阿姨笑开了花，瞬间觉得自己是世界上最幸福的母亲了。 不放过一个死角2018年汤阿姨来到卫事康工作，别小看保洁岗位，工作量可不小，长长的走廊、一间间的病房，地板要保洁，床铺也要整理，病人餐桌都归她打扫。走廊上的栏杆、屋子里的桌椅板凳，汤阿姨都要仔细地擦拭几遍，地板更是拖了一遍又一遍。她笑着对家人说：“...
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