作为亚洲地区规模最大的精神专科医疗机构，上海市精神卫生中心在“精神医学综合排行榜”中稳居全国第二，是上海市唯一的国家级精神医学中心。

      在这里，由于精神疾病的特殊性，决定了患者的医疗护理绝非普通护理。它需要更专业的技能、更细腻的观察、更人性化的关怀。这份沉甸甸的责任，除了医护之外，还由一群默默穿梭在各个病区的卫事康医疗护理员承担着。他们，也是这个夏天，一场长达18场“特训”的绝对主角。

01  高手引路，不止于培训

      上海市精神卫生中心（以下简称“上海精中”）护理部由施忠英主任、黄维维副主任带领的护理团队，本就是业内公认的标杆。当这样一支对专业细节追求到极致的团队，决定为紧密的合作伙伴——卫事康，量身打造一系列专题培训时，其意义早已远超“教学”本身。

      这份深度合作与互信的伙伴关系并非一蹴而就，而是历经时间的沉淀与考验。就培训而言，也已进行了十多年的时间。

      在双方对服务品质的共同追求和卫事康的积极提议下，由上海精中护理部主导并建立了这套宝贵的长期培训制度。每年，护理部都会根据平时工作中发现的问题以及卫事康项目管理处反馈的需求，与卫事康共同制定当年的培训专题。随后，护理部会组织讲师团授课，除理论课之外还安排现场演练考核，以确保每次课程都能精准回应医疗照护的最新挑战和实际需求。

    上海精中护理部抓住每年7、8月——这一精神疾病发病率相对平缓的“窗口期”，集中开展专题培训。今年的培训课程延续了往年的高强度，总计18场“夏日淬炼”正热烈上演。
  

      这场“淬炼”的背后，是8位讲师的无私奉献。
      为了在护理部较忙的情况下挤出时间，她们利用宝贵的午休时间进行授课。施忠英主任更是身兼数职，不仅要处理各种事务，还要亲自准备PPT、指导布置会场，既要关心培训内容，又要确保培训效果。黄维维副主任更是带病坚持，尽管嗓子很难发声，但为了不耽误员工培训，她硬是强撑着完成了两场培训。

      总体来说，这不是一次简单意义上的培训，而一场行业“顶尖高手”与“一线实干派”的深度交流和双向赋能。

02    从“会做”到“精通”，细节藏着千钧之力

      为了全面提升医疗护理员的综合素养，确保服务品质，本次培训课程内容深入浅出，构建起一套系统而严谨的培训体系。

      课程设计从最基础的日常照护技能入手，涵盖患者个人的卫生清洁、病室环境的维护，到移动搬运、饮食照护与噎食急救等生命保障技能；更延伸到职业道德的深度熏陶、如何协助护士精准使用安全保护用具的严谨操作，以及不良事件的复盘分析与警示；甚至细化到如何通过一个眼神、一句问候，来传递非语言的安慰与支持……

每一个看似寻常的环节，都凝结着上海精中顶尖的专业智慧，与卫事康人对生命的敬畏与责任。

病患个人卫生清洁

      课程的核心不仅是“洗得干净”，更是在每一个步骤中，如何细致入微地守护患者的隐私与尊严。

饮食与噎食急救

       培训的焦点，是在看似平凡的协助喂饭和看护中，如何练就应对噎食这生死一瞬间的“黄金反应”与急救能力。

协助护士使用安全保护用具

       强调的不仅是操作规范，更是与专业护理团队无缝衔接、高效协作的团队精神。

不良事件分析与警示

       要求每一位护理员在聆听真实案例时，都必须将他人的教训，内化为自己工作中时刻长鸣的警钟。
 
      在精神卫生中心，要面对的是一群内心极为敏感、需要加倍呵护的特殊群体。医疗护理员的每一个动作，哪怕是1毫米的偏差，都可能牵动患者的情绪，甚至影响他们的安全。因此，持续精进的培训和专业技术的不断提升至关重要，它不仅是确保患者安全的核心，更是对服务精神的不懈追求。

      正是在上海精中护理部持续高效的培训下，卫事康护理团队的职业能力与服务技能得到了质的飞跃，每一位护理员都将专业知识内化为本能反应，将严谨操作融入每一个服务细节，真正将人文关怀融入日常照护。
 

03 “让您更满意”，是承诺，更是行动准则

      活动的主角——每一位卫事康护理员，更是展现了惊人的学习热情。无论是经验丰富的老员工，还是初出茅庐的新人，每个人手中都紧握着笔记本，密密麻麻地记录着要点。在实操环节，他们更是全神贯注，反复练习。

     模拟噎食急救时，海姆立克急救法的操作精准程度成为他们暗自较劲的比拼。 休息间隙，他们围住讲师，追问着工作中遇到的实际难题，那份渴望提升自我的劲头，掀起了一股势不可挡的“全员提升”热潮。

     项目管理处经理和管理老师们则全程跟进，用心服务，不仅记录下培训的精华要点，更捕捉着每一位员工勤学苦练、积极互动的感人瞬间，将这些宝贵的点滴汇集成未来服务质量持续提升的第一手档案。

04  成就更好的我们

     与上海精中这样顶尖的“高手”同行，对卫事康而言，是一次宝贵的成长，更是一份沉甸甸的责任。

      卫事康在这里学习的，不仅是领先的护理技能，更是那种“以患者为中心”的人文关怀、沟通艺术与护理的团队精神。这种精神，正融入每一位卫事康人的血液，成为卫事康打造国内知名服务品牌的基石。

     这个夏天，18场培训的汗水，将浇灌出更专业、更安心、更有温度的高质量精神专科医疗照护服务。
 
在此，对上海市精神卫生中心及其护理部在工作上的大力支持表示感谢，并对本文的审阅与修订工作深表谢意。