导医是连接医院与就诊患者的纽带，更是医院里的“万事通”。这一支由卫事康的娘子军组成的导医团队，她们以热忱服务每一位就诊的患者，用实际行动将卫事康 “让您更满意”的服务宗旨落到实处，凭借快捷、准确、温暖的服务成为一道靓丽的风景。
这是一个多地点的专科医院项目，它们都坐落在市区繁华地段，因环境优雅，贴心服务而广受好评！其专科优势在业内也是首屈一指，因而备受市民信赖，因此，人流量一直居高不下，并且也是备受老上海人青睐的医院之一。而卫事康在此提供服务的导医们，就在这样的环境中，日复一日，用她们的微笑和满意服务来服务患者。
这个项目，门诊小而精致，同时服务水平在上海全市也相当有竞争力。因为有专门针对“说起来不是病，痛起来不要命”的诊治绝活，让它备受瞩目。
和大多数医院一样，这里的病患也是以老年人居多，因常态化疫情的要求，扫码、流调预约等等前期入院工作，就会遇到多种多样的问题，比如没有智能手机的，就要帮他们拿身份证或居委打印的核酸码帮助查询，并做流调引导挂号；视力不好的，就要帮助他们在手机上一步步操作，直至成功；还有说字不会写的，要帮他们手写纸质流调表……最后让他们签字确认或按下手印。
人流多时，等的时间久了，就会有抱怨，因此，每逢高峰来临，所有人员，包括管理层都会毫无理由，第一时间顶到岗位上，缓解压力。
早上7:30开诊，她们7点就到岗了。开启电脑、宣传大屏、播放宣传片、测试叫号机，擦拭预检台、自助机、血压仪、门把手、桌椅……等等，再摆放出测温计、印章、流调表，开启数字哨兵，还会检查宣传栏里医院宣传、预约公告有无缺失，是否需要添补调整，除此之外，还要熟悉了解每天疫情中高风险区域划分名单来判别风险，一个个都忙得脚不沾地。
上午一站就是半天，从7:30-11:00，几乎没时间喝水、上厕所，只能是在主管替换的情况下找个空档去解决。因此，她们当中很少看到胖子。
这个中间，在轮换吃饭之后，她们在12点左右就要投入到开诊前的准备。和早上的工作相同全部都要再次重新来一遍，包括还要重启叫号机，工作的繁重程度并不因为早上已经做过了而有丝毫的减轻。
下午13点开诊一般会在16:30或17:00结束，因项目点不同而稍有区别，但同样是一站就是半天。
站立、走动，几乎没有可能会有坐下的空闲。一天下来，腰酸背痛，倒在床上就能睡着。“总是觉不够睡，一睁眼天见亮了。然后，又是新的一天。”导医小苗笑起来，像一朵花。
每天上千次的询问量，她们不厌其烦，直到患者满意，为患者提供导医咨询、协助挂号、指导使用自助机、陪诊、送诊、沟通协调、失物保管招领、维护良好的医疗秩序……诸多事迹不胜枚举。
但凡遇到年老、残疾病人，她们都会主动上前搀扶护送，重点照顾。
#1
90岁的顾阿姨，独自来院就诊，导医小黄立即热情的上前询问，得知顾阿姨独自就诊，安排好岗位工作后，她便搀扶老人到诊室就诊。看完病后，考虑到院外有下坡，担心老人摔跤，她又搀扶老人，直至送出院外，“太感谢了，让我感受到了家人般的贴心”顾阿姨后来专门写来感谢信，向她致谢。
还有一次一位老婆婆过来，地点方位完全不清楚，是导医小赵一直陪她全程，最后就诊结束，连她自己都说：“除了进诊室就诊，全程就都靠你们了！”
#2
#3
更有一次，一对老夫妻过来看病，老太太去办相关手续去了，患有认知障碍的老伴在等候的时候，没看到老太太，以为自己被丢掉了，吓得哇哇大叫起来。导医小蒋看到了立即上前安抚，“老太太去缴费了，马上就过来了。”老太太缴完费过来看到了就觉得特别过意不去，“我看你们这么忙，才没好意思让你们照看……”小蒋说“这是我们应该做的”
像这样小事，经常都会上演，“这是我们每天都在做的小事，当我们的付出能为患者提供方便，帮助他们顺利就诊，我们就非常开心。”导医小刘如是说。
与此同时，卫事康在与院方的协作中，向院方的患者至上的工作作风学习，对院方提出的便民服务积极予以支持配合：
绿标：90岁老人由预检护士贴上绿色标签后，导医无特殊事务的情况下，不管再忙都会主动配合进行送诊服务。
红标：因为该院的特殊性，不设急诊，但遇到摔倒、撞伤且没有预约的病人，预检护士会贴上红色标签，导医见到标签后，便立即响应，积极护送陪同。
在这些应急的任务之外，日常的工作她们也毫不放松。初诊的病人对诊所环境陌生，有些病人不知该挂什么科或找不到相应的科室，导医的分诊也就相当重要了。主动上前询问，给予指引，微笑解答，解决患者所急所需，更是这群娘子军们让人称道的原因。
有时候，病人就医心切，常出现不必要的拥挤、争吵，或堵在诊室门口，影响就诊秩序，若处理不当，可导致秩序混乱。因此，导医娘子军还要是调解员，各退一步，温言规劝，成功做一回知心大姐。
但，知心大姐在原则面前可就毫不含糊了！不退让，不回避，不怕得罪人。
有一次就诊的人特别多，在做好流调后进来的人中，导医小钱看到有一位戴着蕾丝口罩的病患正要往里走，发现后，她立即挡住病人，并告知她不符合防疫要求，要更换口罩后才可以走进大厅。但那人态度蛮横，猛地把她推开，差点把她推跌倒，却还是硬要往里闯。
直到保安过来，病患才同意离开了现场。后来在预检护士的协助下，患者同意更换了口罩。“这是公共场所，而且是医院这样的特殊环境，国家的规定一定是要坚决执行的！你不戴合规的口罩就不是你一个人的事了，我不是针对你一个人，我要考虑的是大家。”小钱待她重新走进大厅时语重心长地对她说，患者也觉得不好意思，表示当时因为急着看病，看到有人阻挡觉得小题大做，之后看了医院的规定，这才意识到自己的行为不妥，并承认了错误。
医院就是一个缩小的人间世，酸甜苦辣，味俱全。导医娘子军们，在枯燥和压力面前，用柔韧的力量，给患者营造出和煦的温暖感受。
导医们不只要有勇有谋当即立断，还有眼明手快疾步如风。但更要是女汉子独当一面，有力量撑得住场，除此之外，导医还要是个好管家，事无巨细，过目难忘。比如，有不少粗心的患者会把就诊卡落在自助机的卡槽里、物品遗失在座位上、手机留在缴费柜台……这些都是在导医们巡视中发现并保管起来，并最终交给患者。而这已是导医娘子军们最常遇到的事了……见怪不怪。
主动作为，勇挑重担，卫事康的导医们就是这样一支顽强的娘子军！她们的面容虽然藏在面屏、口罩之下，但她们那双爱的眼睛，依然给人们留下了难忘的印象。她们就是这样，日复一日，用平凡的坚守，用自己的行动来落地，大力实施院方一路通行，服务优先的服务准则。更用自己的服务，努力实践了卫事康爱的“温暖力”！