这个同行“不愿做”、患者“不感恩”、家人“不放心”、社会“不理解”的精神专科的特殊岗位，张林英护士长一做就是22年！
98年参加工作，07年进入静安南院，多年的临床工作，使张林英与精神科的病人建立了深厚的感情。不管是作为普通护士，还是走上护士长的岗位，这22年中，她与患者的感情，早已融化成难以割舍的亲情。
张林英护士长工作兢兢业业，任劳任怨，不怕脏、不怕累，出色地完成上级或医院下达的各项任务，她用实际行动给卫事康静安南项目起到了很好的示范作用，她的工作作风更成为了卫事康遵照执行的榜样。日前，从院方传来好消息，张林英光荣的成为中国共产党预备党员。
你们的好，我都记得
“用真诚的心，善待每一人！”张林英护士长始终以这样的座右铭激励着自己，更是身体力行来实践。卫事康静安南项目的凌老师至今还记得那个08年被街道送来的病人，从入院之日起，就未见家属付费，也从没人来探访，病人就这样被丢给了医院。如此，病人只能接受基础治疗，再后来，病人缺营养了，身体一日不如一日，张林英护士长看在眼里急在心里，“他没有家人关心，我们就做他的家人吧！”
从此，她隔三岔五就拿出钱来买东西来给他来补充营养。久而久之，卫事康静安南项目的凌老师被她的行为所感动，也自觉行动起来，从家里拿来了羊奶，在经过医生、护士长的许可后，送给了病人。护士长用自己的行动，带动更多人加入到活动中来，让温暖得以传递。
在日常工作中，张林英护士长对待病人就像亲人，无论大事小情心她都能做到不厌其烦。给病人擦身、不怕脏不怕累；和病人沟通，不嫌繁琐不嫌烦。她用情、用爱、用微笑去面对每一位病人，让病患真正感受爱的温暖。
在静安南还有这样一位家属，5年前他父亲住院，从最初的对工作流程的不理解和争吵，到现在的完全配合，5年来和院方以及卫事康项目管理处用心工作的点点滴滴，他都记在心里，也终于打动了他！前段时间他特地写了表扬信，他在信中说：“你们的好，我都记得！”
张护士长说：“病人一定要用心关心，同样一句话，表达的方式不同，效果也不一样。 病人也是有感情的，你用心对他们好，他们是知道的。精神病人有时就像带小孩一样的，哄一哄也时也就好了。”
在22年的坚守中，张林英亲手把一些精神病患者送出医院。每次，她都希望，出院的病人们再也不要回来了。她最希望家属能善待每一位病人，病人也能做好自我管理。因此，她从不和病人说“再见！”她解释说，对他们来说，“不见”才是最好的祝福。
“把病人当家人”在静安南院从来就不是一句空话，他们用行动证明了一切。而这和卫事康“让您更满意”服务宗旨高度契合，温暖力和爱的传统已深植于卫事康团队的血脉。“你们的好，我都记得”虽是一句简单的话语，却代表了患者对他们服务的最高肯定。
从严标准显担当
精神病区的护理生活很规律，喂饭、吃药、康复训练等等都有严格的时间管理规定，张林英护士长会重点关注防噎食病人，很耐心地看老人吃饭，有的时候还会亲自帮忙去喂。碰到护士请假了，就去活动室顶护士的班。她从不会因为自己是护士长而去介定工作范围，而是哪里有困难就去哪里！
对她来说，工作高过一切，忘记吃饭是常有的事。手机也处在随时待命的状态，只要在病区，但凡有一点事，她二话不说，不管人在哪里都能火速赶来病房，至始至终都会处在一线，直到病人脱离危险才会选择离开。
而在另一面，人们私下喜欢称呼张林英护士长叫“林妹妹”，护士长时尚、漂亮。爱美是女人的天性，但因工作的需要，张林英在医院里从不化妆和穿裙子，对她来说，工作的准则比一切都重要。人们称她为“林妹妹”，但她和红楼梦里的有明显区别，她个性阳光，爱笑，却又十足的干练，雷厉风行，说一不二。做得好肯定你，做得不好，哪怕你以前做得再好，今天这个事做错了，还是要批评！她说，批评不是目的，是要有个警示作用，以后不再犯同样的错误。
服务是她最看中的，因此，只要是卫事康静安南项目遇到困难了，找到护理部、找到张林英护士长，总是能帮助协调一起努力解决。对于服务细节、患者的感受，张林英护士长更是严格把关。对于卫事康的医疗照护，她严格要求到了每一个细节，且必须标准量化。
为了提高护理技能，在和卫事康项目配合下，在给员工上护理培训课时，她亲自示范照顾病人的技巧，并通过演示实操，一一指点，加深了项目员工整体护理技能的掌握程度。
这一项工作在她的行程表里一直都有着固定的位置，无论工作再忙，都要抽出空来安排课程。实在没有空的情况下，也会千方百计协调其他科室的护士长也要把工作完成。
在当前疫情常态化的情况下，严防院内交叉感染，严格要求个人防护和工作中的消毒管理，不允许一个疏漏！
一方面，卫事康积极主动练内功；另一方面，院方严格部署抓落实。也是由此，卫事康项目的内功在不断增强。从相互磨合到默契，双方走得都比较顺畅。来自病患的满意度也在稳步提高，而这才是真正的三赢局面。
静安南院护士办家属送来的表扬信多如山、锦旗更是挂满了办公室，在这里有无数个张林英护士长这样让人感动的事例，护士及护士长们用自己的行动践行着“提灯天使”的誓言。他们的专业和爱心，让病人得到了更全面、更整体、更系统化的服务。
正是由于榜样的示范作用，卫事康才能积极强化内功，努力配合医护人员服务好患者，提升整体业务服务水平。用“精细”而专业的有效管理，为疫情阻击、为更好地提供医院后勤管理服务贡献自己的力量！