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卫事康:上海市精神卫生中心服务中的温暖力(下)
日期: 2020-08-13
浏览次数: 5935

卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力


硬核实力派


卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力

卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力

卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力



因为医疗行业的特殊性,走动试管理成为必须,与各科临床科室保持有效沟通,积极征询相关意见,发现问题,限定完成时间并加以追踪,及时为科室排忧解难。

 

管理老师每天清晨开始巡查病房,各个楼层、每个病房都不会落下。在走动管理中,征询医护人员意见、反馈,遇到问题绝不拖延,即时整改。当看到长期卧床的病患,会检查有没有褥疮;到饭点,会问病人合不合味口、有没有吃饱;遇到难点,会指导护理、陪护阿姨解决,甚至还会现场作疏导;忙不过来的时候,她就冲锋在一线,和员工一起共同作战。如此忙碌不停,一直工作到很晚才会回去休息。

 


卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力



而卫事康的硬核实力,不只体现在走动管理随时发现问题、解决问题上,还体现在智能化与实际相结合的管理中。

 

 2019 年,卫事康开始迈进智能化;2020 年进入全面升级阶段,强化落地实施智能化,“互联网+后勤”应用的引入,让不同层级的管理人员和工作人员可以通过平台实时获得所需的信息,通过相应的模块进行相关工作的操作,实现了智能化的落地步骤,真正打开了服务的空间。



定义行业的温暖力





在众多企业去推崇“狼性”的时候,卫事康却一直在企业内部坚持推行“温暖力”,因为温暖的“爱”会“乐观力”,而乐观将会一改人们眼中,护理、保洁、保安等人员的刻板印象,把微笑留给医患双方,成为温暖这人间世的最基础的执行者。



卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力


“在这个岗位上,没有爱心是坚持不下来的。”陈春红谈到医院后勤管理时这么说,作为一位在卫事康精神卫生中心项目的医院后勤管理岗位上工作了十几年的管理老师,她比任何人都有发言权。


别人质疑护理、陪护工作又脏又苦又累,赚钱又少没意义时,她是这么回答的:“别人用钱去储蓄,得到的只有冰冷的金钱;我们做这份工作,则意味着用爱心和精力去储蓄,你把自己的爱心存储在了每一个人的心中。等你真正需要帮助的时候,这个社会也会义不容辞地帮助你!”


卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力





强调服务不是喊在口头的,身体力行的实践更为重要。卫事康的服务从来不讲究花头,也从不流于表面。强调的是“做就行了!”落地,去给予,去现温暖力。当人们在忙于制定所谓游戏规则的时候,卫事康却在用专业的点滴、用24小时的呵护、用勤学不辍来打造自己的硬核实力!更在用自己的“温暖力”重新去定义“服务”!



服务是生命线,而员工则是企业的核心竞争力,目标在前方,路却在脚下。有乐观向上的精神气,才能有克服困难,迎难而上的勇气。热爱生活不仅是一种生命姿态,一种生活方式,它更是一种可贵的能力。

 

因此,在卫事康会有很多这样数不清的事例,企业会开展“云上运用会”、会开启摄影比赛、会有征文赛事……选择选择卫事康就是选择了专业和温暖,选择会用带着温暖的心灵,陪伴、坚持和守护所要服务的人。 



懂得发现生活的美好,才有努力工作的决心!而这才是卫事康工作的意义所在!



卫事康:上海市精神卫生中心的温暖力

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