“用真诚的心，善待每一人！”张林英护士长始终以这样的座右铭激励着自己，更是身体力行来实践。卫事康静安南项目的凌老师至今还记得那个08年被街道送来的病人，从入院之日起，就未见家属付费，也从没人来探访，病人就这样被丢给了医院。如此，病人只能接受基础治疗，再后来，病人缺营养了，身体一日不如一日，张林英护士长看在眼里急在心里，“他没有家人关心，我们就做他的家人吧！”

从此，她隔三岔五就拿出钱来买东西来给他来补充营养。久而久之，卫事康静安南项目的凌老师被她的行为所感动，也自觉行动起来，从家里拿来了羊奶，在经过医生、护士长的许可后，送给了病人。护士长用自己的行动，带动更多人加入到活动中来，让温暖得以传递。

在静安南还有这样一位家属，5年前他父亲住院，从最初的对工作流程的不理解和争吵，到现在的完全配合，5年来和院方以及卫事康项目管理处用心工作的点点滴滴，他都记在心里，也终于打动了他！前段时间他特地写了表扬信，他在信中说：“你们的好，我都记得！”

张护士长说：“病人一定要用心关心，同样一句话，表达的方式不同，效果也不一样。 病人也是有感情的，你用心对他们好，他们是知道的。精神病人有时就像带小孩一样的，哄一哄也时也就好了。”

在22年的坚守中，张林英亲手把一些精神病患者送出医院。每次，她都希望，出院的病人们再也不要回来了。她最希望家属能善待每一位病人，病人也能做好自我管理。因此，她从不和病人说“再见！”她解释说，对他们来说，“不见”才是最好的祝福。

精神病区的护理生活很规律，喂饭、吃药、康复训练等等都有严格的时间管理规定，张林英护士长会重点关注防噎食病人，很耐心地看老人吃饭，有的时候还会亲自帮忙去喂。碰到护士请假了，就去活动室顶护士的班。她从不会因为自己是护士长而去介定工作范围，而是哪里有困难就去哪里！

对她来说，工作高过一切，忘记吃饭是常有的事。手机也处在随时待命的状态，只要在病区，但凡有一点事，她二话不说，不管人在哪里都能火速赶来病房，至始至终都会处在一线，直到病人脱离危险才会选择离开。

而在另一面，人们私下喜欢称呼张林英护士长叫“林妹妹”，护士长时尚、漂亮。爱美是女人的天性，但因工作的需要，张林英在医院里从不化妆和穿裙子，对她来说，工作的准则比一切都重要。人们称她为“林妹妹”，但她和红楼梦里的有明显区别，她个性阳光，爱笑，却又十足的干练，雷厉风行，说一不二。做得好肯定你，做得不好，哪怕你以前做得再好，今天这个事做错了，还是要批评！她说，批评不是目的，是要有个警示作用，以后不再犯同样的错误。

在当前疫情常态化的情况下，严防院内交叉感染，严格要求个人防护和工作中的消毒管理，不允许一个疏漏！