知心姐姐
“如果碰到什么解决不了的难题，护士长肯定是帮我们解决的那个人。”对于卫事康厦门项目来说，门诊部护士长张秦鹭就是一位全能的“知心姐姐”！“全能”是因为她的专业严谨，“知心”则是因为贴心的关怀。
性格外向，待人热情，这是卫事康人对张秦鹭护士长的第一印象。“慢慢来、不着急。”这是护士长最常说的一句话，求好、求快是大多数人（患者、患者家属、护理员）在医院里的心态，她的”慢“的提示，其实是在换位思考后的正确判断，并给予大家节奏上正确的引导。
协调医患、协调服务方，做好各项工作。在护士长的身上，我们除了能看到那份强有力的执行力外，更能让人体会到她挚爱护理事业的心……
门诊是医院的第一窗口，是医院与社会的连接点，门诊医疗与服务的好坏直接影响到医院在社会的影响力与形象。在2020年新冠肺炎的特殊日子里，秦鹭护士长每天早上7点钟就站在服务大厅，不厌其烦的、耐心的、义务的做向导，提供必要的便民服务。在她的带动下，护士们真正做到来有迎声，问有答声，她们的温柔和微笑，成为医院一道美丽的风景线。
张秦鹭是从2019年开始负责整个门诊护理管理的工作，门诊大楼1-5楼，事多且杂，哪里有问题，哪里就有她的身影。工作范围包括各门诊专科及专家门诊、门诊预检台和治疗室的护理管理，事无巨细，处处用心，不论是对待同事、合作方还是对待病患，她总是以自己饱满的热情来对待。
图片来自医院官方网站
卫事康项目入驻后，就得到了张秦鹭护士长不小的帮助。比如，无办公场地的困难，她发现后，第一时间就给解决了。到了夏天，她没等项目管理人员开口，通过整合安排，腾出了一间带空调的休息室，解决了卫事康项目管理处办公难的问题。
因为工作的特殊性，有突发情况必须要随时做出反应。 因此，总是在现场看到卫事康主管们的身影。对于医院后勤管理服务来说现场是主战场，但张秦鹭却认为体系化和标准的制定执行必须是要有个指挥所的存在，这一点与看中管理的卫事康项目主管们的意见不谋而合。也是基于这个基调，双方达到了高度的契合。
除了一日三查岗的现场管理外，无数的指令、管理规定、 每个月满意度考评、奖励处罚条款，都是从卫事康这个小小的公办室传递出去的。医院后勤管理服务提升日益可见，服务品质也在一天天被重塑。
合作共赢，一切为了病人！在院办和护理部的要求下，张秦鹭护士长和各科室护士长积极配合，从患者需求出发，把工作落到实处，并协助卫事康提高管理和服务，使患者能得到更专业更优质的护理员陪护服务。
她在点点滴滴的小事中构筑着平凡的伟大，在工作中践行着认真，用自己的每一天书写着一位护士长、一位护士的责任感和用心。
卫事康驻厦门项目中有太多像她这样可敬可爱的护士长和护士，每天，无论是黎明、正午、黄昏还是午夜，只要你走进医院，就能看见白衣天使们劳碌的身影。正是由于他们的付出和示范作用，才会让卫事康有更加饱满的热情，将服务中国人民的健康事业的使命贯彻到底！