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都说干一行爱一行，爱一行精一行。物业管理的专业化管理是物业管理市场化发展到一定程度的必然产物，优秀的物业，更能实现房产的保值增值。所以物业服务意识在逐步深入人心，物业管理也日益成为楼盘品质的一大关键部分以及房地产商之间竞争的有力筹码。因此，一个专业的物业服务人员怎样才能更好的做好物业服务工作非常重要。一 要有较强的敬业精神 物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。每个物业服务人员在管辖范围内接触的人和事是非常广泛与复杂的。因此，物业服务人员的敬业精神显得尤为重要。其中，敬业精神就包括：1 强烈的使命感；2 高度的责任心；物业服务人员应该把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题。3 团队精神；物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬“团队精神”，就没有解决不了的问题了。二 应具有良好的心理素质 物业服务工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓，每天面对的有腰缠万贯的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加，也...
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一封表扬信 ——拾金不昧好员工2018年3月17日，卫事康南京军区南京总医院项目管理处收到了一封来自神经内科的表扬信， 67区保洁员陈春华在患者出院后进行床单位清洁消毒时，发现患者及家属遗落的现金人民币一万元，他在第一时间交给了护士站，及时归还了失主，失主对此表示万分感谢，对陈春华同志的拾金不昧的精神给予了高度赞扬，并受到医院的嘉奖。拾金不昧是我们中华民族的优良传统和美德，被全社会所公认，无论怎么变化，拾金不昧的行为都应永远继承和发扬下去。上海卫事康公司为有这样的员工而骄傲，并要求全体员工向她学习，做一个诚实、敬业的好员工。
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公司各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下，互相推委，甚至影响企业正常运营的事件会经常发生：在公司面临的客观环境无法改变，企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下，如何让各部门之间能顺畅的配合齐心共力呢？本文从10个方面化解部门沟通难题。对新手主管来说，跨部门沟通不良，可能会让他好不容易建立起来的自信，瞬间摧毁。你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了调度会上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。到底，在不同部门，各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来？很多人抱怨：为什么跨部门沟通这么难？其实，只要掌握几个典型基本原则，进行无障碍的跨部门沟通，并非难事。原则1.沟通前先做好准备在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题，应该事先想清楚：你希望对方帮你做什么事？你认为他会要求你做什么？如果对方不同意你的想法，有没有其它选择方案？如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？原则2.了解其它部门的语言跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，部门内人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”，换位思考，试着站在对方的立场思考：“这么做，对对方...
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4个场景133项秩序维护员岗位服务规范1 岗位综合服务规范 1.员工上岗前应该怎么办? 员工上岗前，应该先仔细检查着装，做到仪容仪表整齐，佩带好工牌，并带好对讲机等必备用品后，方可上岗。 2.员工上岗接班时，应该怎么办? 员工上岗接班时，应按交接班制度的规定，认真做好交接工作，与交班员工共同进行岗位巡视，询问上一班情况及待处理问题，对存在的问题，必须问明情况，做好物品接收工作，在完全了解岗位情况以后在交接簿上签名认可后上岗。 3.下岗交班时，应该怎么办? 员工下岗前，应作好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代楚，物品移交清楚，在接班员工签字认可后，方能下岗。 如交班人员正在处理问题，在报告上级管理人员并得到其认可后，方可进行交接，否则交班人员必须在处理事情完毕后才能下岗。 4.在交班时，如果接班人员没到位，怎么办? 到交班时，如果接班人员没到位，应及时通报当值领班，由当值领班与接班人士协商，安排好接班人员，以保证按时交接。 在接班人员没到位时，岗上人员不得擅自离岗。 5.正在进行交接，岗位上发生问题时，怎么办? 员工正在进行交接，岗位上如果发生问题，应暂停交接，以接班人员为主进行处理，交班人员应做好协助工作，在问题处理完毕后，方可继续交接。 6.交接进行时，岗位安全工作...
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物业管理资质一直是一个很热门的资质，物业管理公司想要进行物业管理都得办理物业管理资质，新办的物业公司如果没有企业资质，不允许接管物业管理项目，那么现在新办的企业该怎么办呢？2017年12月15日《住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》建办房[2017]75号再次取消物业服务企业资质核定，其中第一条规定：各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。这个表述真正意味着物业服务企业资质认定成为历史，物业资质是真的被全面取消了！沸沸扬扬的物业管理资质取消与否话题，终于尘埃落定，是彻底的取消了。在这里我就来给大家介绍物业资质取消的真正原因。按照规定，本来新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持相关文件向当地人民政府房地产主管部门申请暂定三级资质。但是，现在物业资质已经全国停止审批了！不管是一级、二级、三级还是暂定级。新的物业企业服务许可证制度还没有出台，新成立的物业企业只要营业执照上的经营范围包括物业服务就可以啦，无需再申请资质。取消物业服务企业资质核定降低了成立物业管理公司的门槛，所有取得相应工商营业执照的企业都可以进入物业服务市场承接物业项目，市场门槛降低，有利与大众创兴，万众创业！1、资质和企业能力不成等号，有资质不代表会做物业。大部分物业公司都是开...
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